Episode 3: Une ligne dédiée pour favoriser les échanges et une prise en charge en temps réel

Nos centres d’appels sont également équipés pour répondre aux demandes des personnes sourdes et malentendantes, découvrez cette solution adaptée   

30/06/20
Temps de lecture estimé : 2 min.

Pour rendre ses services accessibles à tous, Eovi Mcd mutuelle propose aux déficients auditifs, la possibilité de contacter la mutuelle via une ligne téléphonique spécifique. Un conseiller, formé à l’utilisation de l’outil, répond par tchat ou via une visioconférence en Langue des signes française (LSF). Une conversation triangulaire en temps réel grâce à un interprète Sourdline®. Les conseillers Eovi Mcd mutuelle vous livrent leur expérience.
 

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