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Réclamation / Médiation

Une réclamation est une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel.  Pour en savoir plus, rendez-vous dans l’espace réclamation.

La médiation est un mode de résolution amiable des litiges entre un consommateur et un professionnel, avec l’aide d’un tiers, le médiateur. En savoir plus sur le rôle du médiateur

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